Termeni și condiții – Vacaju Shop

Condiții Generale pentru utilizarea site-ului vacaju-shop.ro 6142

ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Prin accesarea acestui site web și/sau a oricărei pagini a acestuia, sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, nu accesați acest site.

DESCRIEREA SERVICIILOR

Site-ul nostru va pune la dispoziție informațiile din acest site web în scop informativ general și nu garantează de exactitatea lor la un moment dat, deși se va încerca pe cât posibil ca la publicarea lor pe site toate informațiile să fie exacte.

Plasarea unei comenzi

Pentru a plasa o comandă, valoarea totală a comenzii trebuie să fie de cel puțin 46 lei.

Comanda minimă pentru aplicarea reducerii de 50% – 150 lei (după aplicarea discountului)

Cuponul Vacaju50 se aplică doar pentru categorii Băuturi și deserturi.

Comenzile peste 150 lei beneficiază de transport gratuit.

Ofertele nu se cumulează cu vouchere sau coduri de discount.

Orice cumpărător poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor selectate in coșul de cumpărături și transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odată adăugat in coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta.

Comenzile sunt livrare între 1 și 20 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea produsului, adresa cumpărătorului și data la care a fost plasată comanda.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și astfel nici rezervarea produsului respectiv.

Înainte de finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea ”am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”. Odată cu finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștința și acceptă necondiționat: caracteristicile, cantitățile, prețurile, termenii și condițiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica de utilizare cookie-urilor.

Vacaju își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum și a celor care din cauza unor disfuncționalități/erori/bug-uri tehnice care prezintă prețuri derizorii sau evident eronate.

Cumpărătorul este unicul răspunzător de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său, aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru produsele achiziționate de acesta. Completarea contului de către cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale termenilor și condițiilor precum și consecințele acestor fapte cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.

Modalități de plată

Prețul fiecărui produs, modalitatea de plată a acestora precum și termenul de plată sunt toate indicate și pot fi alese pentru fiecare comandă în parte.

Achitarea produselor se poate face doar online, astfel:

Online: cu card bancar Visa sau Master card.

Pentru garantarea siguranței tranzacțiilor, Vacaju folosește platforma de plăti online Viva Wallet prin care cumpărătorul poate plăti produsele Vacaju cât mai simplu și rapid, în perfectă siguranța și control deplin.

Când plătiți online cu un card bancar, veți fi redirecționați către o platformă securizată de plăti Viva Wallet Payments sau Paylike, unde va trebui să introduceți datele de card necesare autorizării tranzacției. Procesarea acestor date se face exclusiv prin intermediul VivaWallet Payments sau Paylike.

Înainte de a finaliza plata comenzii și a apasă butonul plătește vă rugăm să verificați toate datele introduse, dacă s-a adăugat un cod voucher (în situațiile în care se aplică), dacă informațiile sunt corecte, iar în contul bancar de card sunt fonduri suficiente pentru plata integrală a comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a respectivei tranzacții.

Pentru tranzacțiile online cu card bancar nu se percepe niciun comision suplimentar. În cazul in care cardul folosit este asociat unui cont în alta moneda decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului.

Subscripții/abonamente pe site

Ofertele de abonamente pot fi accesate la https://vacaju-shop.ro/product-category/abonamente/

Subscripție Mini: în schimbul sumei de 37 lei/lună sau 333 lei/an, oricine (cu excepția persoanelor fizice sau juridice care la rândul lor achiziționează pentru a vinde sau consuma) primește 15% reducere la toate produsele.

Subscripție Maxi: în schimbul sumei de 77 lei/lună sau 693 lei/an, oricine (cu excepția persoanelor fizice sau juridice care la rândul lor achiziționează pentru a vinde sau consuma) primește 25% reducere la toate produsele.

Subscripție B2B Mini: în schimbul sumei de 147 lei/lună sau 1.323 lei/an, persoanele juridice care la rândul lor achiziționează pentru a revinde sau a consuma, primesc 33% reducere la toate produsele.

Subscripție B2B Maxi: în schimbul sumei de 247 lei/lună sau 2.223 lei/an, persoanele juridice care la rândul lor achiziționează pentru a revinde sau a consuma, primesc 40% reducere la toate produsele, cu condiția ca fiecare comandă minimă să depășească valoarea de 5.000 Ron, oricând ar fi plasată aceasta.

Abonamentul este recurent, motiv pentru care prin subscripție, acesta se reînnoiește lunar sau anual (în funcție de tipul de subscripție ales) până la o notificare expresă contrară, clientul putând să renunțe la abonament doar expres, prin accesare secțiunii corespunzătoare din contul de membru Vacaju.

Abonamentele “Subscripție B2B Mini si Subscripție B2B Maxi” sunt disponibile numai persoanelor juridice, acestea putând fi accesate numai după ce are loc un apel in prealabil pentru a se oferi mai multe detalii și a se vedea dacă există o potrivire pentru a fi acceptat în rețeaua noastră de parteneri.

Pentru abonați există și promoții sub forma de pachete, unde pot avea oferte suplimentare ori care să depășească procentele de 15 – 40% reducere oferite de subscripția activa. Reducerile de pe pachete se cumulează cu reducerile oferite de subscripția activa. Unele produse pot fi vizibile pentru achiziție doar pentru clienții care au abonament. Toate campaniile de pe site sunt limitate la stocul disponibil.

Ofertele promoționale la produsele separate (de exemplu: Reducere 10% la produsul Caffe Latte), nu se cumulează cu reducerile oferite de abonamente, ci se ia in calcul doar reducerea din cadrul subscripției la prețul de bază, neredus, fiind si cea mai mare dintre cele 2.

INTRODUCERE

Prezentele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare a site-ului vacaju-shop.ro de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând și navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare.

DREPTURILE ASUPRA CONȚINUTULUI SITE-ULUI

S.C. VACAJU ARTIZAN SRL. (denumită în continuare VACAJU) nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicațiilor software.

VACAJU deține drepturi complete și depline asupra titlului de proprietate și prin aceasta toate drepturile de autor și cele brevetate. Nu aveți dreptul să redistribuiți, vindeți, decompilați, dezasamblați aplicația software într-o forma perceptibilă de către oameni.

Toate informațiile, produsele sau aplicațiile conținute în acest site sunt proprietatea VACAJU, care își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nicio informare prealabilă.

Întregul conținut al site-ului vacaju-shop.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la paginile, conținutul și prezentarea site-ului sunt deținute de VACAJU. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă din partea VACAJU.

Accesul și utilizarea paginii vacaju-shop.ro sunt gratuite și au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor pentru a găsi informațiile necesare în cel mai ușor și rapid mod posibil, conform cerințelor fiecăruia.

Informațiile prezente pe vacaju-shop.ro sunt de interes general și sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se înțelege orice persoana fizică sau juridică care va accesa pagina. Puteți copia și tipări conținutul paginii vacaju-shop.ro pentru folosința dumneavoastră personală, fără intenții comerciale. În orice alte situații, conținutul vacaju-shop.ro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără consimțământul explicit al reprezentanților vacaju-shop.ro.

NEANGAJAREA RĂSPUNDERII

Conținutul informațiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităților, produselor și serviciilor VACAJU. VACAJU nu va acorda nicio garanție referitoare la:

– evitarea utilizării anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;

– neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;

– inexistența pe site-ul pus la dispoziție a virușilor sau alte componente care ar putea dăuna utilizatorilor.

Astfel, VACAJU nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său.

Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsele vacaju-shop.ro, prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului vacaju-shop.ro nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea Vacaju în lipsa unor acorduri ulterioare.

Conținutul paginii web vacaju-shop.ro, a informațiilor și a altor materiale prezentate de Comunitatea vacaju-shop.ro nu reprezintă o consultație juridică în sensul Legii nr. 51/1995.

vacaju-shop.ro nu face nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului conținut, al îndrumărilor și a consultanței, nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizării conținutului.

OBIECTIVUL CONȚINUTULUI SITE-ULUI

Obiectivul conținutului site-ului este de a transmite informații actualizate și exacte.

VACAJU nu poate garanta că prezentele pagini nu conțin erori, și asigură că va depune toate diligențele pentru realizarea unei informări corecte și remedierea eventualelor erori.

Orice persoană care dorește să-și procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugată să contacteze VACAJU prin unul din mijloacele afișate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilității serviciului sau produsului în cauza, cât și asupra condițiilor contractuale, tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.

INFORMAȚII PERSONALE

Când prin intermediul prezentului site vă sunt solicitate informații, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplicațiilor disponibile pe site.

Natura informațiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresă, numere de telefon), adresă de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intenționează să fie utilizate produsele și/sau serviciile VACAJU, dar poate include și alte informații aflate în strânsă legătură cu utilizarea serviciilor și/sau produselor solicitate.

Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor și întrebărilor utilizatorilor site-ului, informațiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocări si prelucrări electronice.

LEGATURA CU ALTE SITE-URI

Prezentul site poate conține legături sau trimiteri către alte site-uri considerate de VACAJU utile în legătură cu conținutul site-ului sau și care nu se află sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizarii acestor legături sau trimiteri se vor aplica condițiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri.

VACAJU nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informațiilor prezente pe site-urile unor terți, la care se face trimitere de pe site-ul său.

INFORMAȚIILE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI

Orice persoană care vizitează site-ul vacaju-shop.ro și care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul acestui site își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date și informații personale de către VACAJU; transmiterii de materiale promoționale specifice operațiunilor de marketing direct; soluționarea de către VACAJU a cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activități întreprinse de VACAJU și permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului.

VACAJU va păstra confidențialitatea acestor informații.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres și neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile legii 677/2001 și directivelor GDPR pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Pentru orice nelămurire în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea site-ului și la protecția utilizării, vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Contact din site.

Politica de confidențialitate și protecția datelor personale

1. Introducere

În activitatea sa zilnică, societatea VACAJU ARTIZAN SRL folosește o varietate de date privind persoane ce pot fi identificate, inclusiv date despre:

-> Angajați actuali, anteriori și candidați

-> Studenți actuali, anteriori și candidați

-> Profesori actuali, anteriori și candidați

-> Alți clienți

-> Folosirea website-urilor sale

-> Furnizori/Subcontractanți/Parteneri de afaceri

-> Alte părți interesate

În activitatea sa de colectare și utilizare a acestor date, societatea noastră se supune dispozițiilor legale ce controlează atât modul în care aceste activități pot fi realizate, cât și sistemele de siguranță ce trebuie folosite în protejarea acestora. Astfel, fiind pe deplin conștienți de faptul că datele cu caracter personal care ni se transmit sau pe care le generăm aparțin persoanelor/indivizilor, respectăm Regulamentul General de Protecție a Datelor (EU) 2016/679 („GDPR”) stocăm, protejăm și prelucrăm datele personale, în condiții de siguranță, cu prudență și responsabilitate. Scopul acestei politici este de a stabili legislația relevantă, de a descrie pașii pe care VACAJU ARTIZAN SRL îi urmează pentru a asigura respectarea acesteia, de a vă face cunoscut ce date cu caracter personal colectăm de la/despre dumneavoastră, în ce mod și de ce prelucrăm aceste date. Acest sistem de control se aplică tuturor sistemelor, indivizilor și proceselor care constituie sistemul informatic al organizației, inclusiv membrilor consiliului de administrație, directorilor, angajaților, furnizorilor, studenților, profesorilor și altor terți care au acces la sistemele FLB. Prezenta Politică de confidențialitate și protecția datelor personale se completează și se armonizează cu restul procedurilor aplicabile la nivelul societății, care au drept scop protecția datelor cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate nu acoperă aplicațiile și website-urile unor terți la care veți fi conectat prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excede controlului societății, astfel că recomandăm să analizați Politica de confidențialitate, Politica de cookie și/sau Politica referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal de pe orice site și/sau aplicație înainte de a furniza datele dumneavoastră cu caracter personal. Protecția datelor cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. De aceea, ne angajăm să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (EU) 679/2016 („GDPR”). Poate fi modificată, completată sau actualizată această Politică de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările și modificările prezentei Politici sunt aplicabile imediat după notificare, care se va realiza prin afișare pe site-ul Societății.

2. Ce date cu caracter personal se colectează, în ce mod și de ce

Atunci când se navighează pe site-ul Societății, când se transmite o solicitare pe e-mail sau Societatea este contactată în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, se colectează direct de la adresant sau din alte surse, următoarele date cu caracter personal:

Numele și prenumele
Adresa
Vârsta
Adresa de e-mail
Numărul de telefon
Profesia
Date profesionale – funcția/calitatea deținută în cadrul companiei în care activează persoana în cauză, denumire angajator; marca angajat; număr legitimaţie
Parola
Semnătura, în cazul în care persoanele participă la evenimente, programe, concursuri sau campanii organizate de Societate
Detalii de plată- adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar, data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
Imagine reprodusă în fotografiile încărcate sau captate de sistemele de monitorizare orice alte date cu caracter personal primite

Este posibil ca datele cu caracter personal să fie colectate prin module cookie sau alte tehnologii similare și date precum:

Adresa IP a dispozitivului
Navigatorul de internet
Informații cu privire la sistemul de operare și browserul dispozitivului persoanelor vizate
Informații cu privire la interacțiunea persoanei cu site-urile web, cu aplicațiile și cu anunțurile online ale Societății
Locația – locul sau zona în care se află sau s-a aflat într-un anumit interval de timp (persoana în cauză)
Paginile web accesate pe site-ul Societății

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal sunt următoarele:

Pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor adresate;
În scop de marketing, însă doar dacă avem consimțământul prealabil al persoanelor vizate;
Pentru a promova și îmbunătăți serviciile și produsele Societății;
Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
Pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
Pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;
Pentru a ne conforma legislației;
În vederea încheierii sau executării unui contract;
Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță;
Pentru a confirma bunurile și serviciile comandate și a furniza informații suplimentare cu privire la acestea;
Pentru a livra bunurile și/sau serviciile solicitate;
Pentru operațiuni de ofertare, contractare, facturare;
Pentru activități specifice departamentului resurse umane, în situația în care sunteți interesați să faceți parte din echipa noastră;
Pentru a informa cu privire la ofertele promoționale, noutățile despre produsele și serviciile aflate în portofoliul Societății;
Pentru a invita la acțiunile/campaniile/activitățile organizate de Societate;
Pentru a realiza sondaje și cercetări;
Pentru a evalua și dezvolta produse și servicii;
Pentru a comunica cu terții;
Pentru a gestiona reclamațiile;
Pentru a răspunde unor cerințe legale aplicabile (în cazul colaboratorilor);
Pentru a personaliza buletinele informative;
Pentru a confirma înregistrarea dumneavoastră la concursuri/campanii/programe/evenimente pe care le organizează Societatea, pentru a verifica eligibilitatea pentru a realiza evenimentul, pentru a valida câștigătorii, a acorda eventuale premii;
Pentru îndeplinirea obligaţiilor de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii;
Pentru a putea dovedi, dacă ne este necesar, corespondența cu persoanele vizate.

3. Confidențialitatea și politica privind protejarea datelor personale

3.1. Regulamentul general de protejare a datelor

În înțelesul și aplicarea Regulamentului General de Protecție a Datelor (EU) 2016/679, VACAJU ARTIZAN SRL cu sediul social în Str. Ion Urdăreanu nr. 34A, sector 5, București, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/4330/17.03.2004, cod fiscal RO RO16247121, telefon 0723569804 (denumită ”Societatea”) este operator de date cu caracter personal în ce privește datele cu caracter personal pe care indivizii le transmit acesteia prin intermediul paginilor de internet, când accesează paginile/conturile Societății de pe rețelele de socializare, când folosesc aplicațiile Societății sau când contactează sau intră într-o relație de orice natură cu Societatea. Aceasta colectează datele cu caracter personal direct de la persoanele deținătoare sau din alte surse, fiind responsabili de prelucrarea acestor date în condiții de legalitate și siguranță. În acest scop s-au depus toate eforturile să se implementeze măsuri rezonabile pentru a se proteja datele cu caracter personal. Regulamentul general de protejare a datelor 679/2016 (GDPR) este unul dintre cele mai semnificative instrumente legislative ce stabilește modul în care VACAJU își realizează activitățile de procesare a informației. Se pot aplica amenzi semnificative în cazul nerespectării regulamentului GDPR, care a fost creat pentru a proteja datele personale în cadrul Uniunii Europene. Ține de politica societății VACAJU ARTIZAN SRL să se asigure că respectarea regulamentului GDPR și a oricărui alt instrument legislativ relevant se realizează în mod transparent și demonstrabil în orice moment.

3.2. Definiții

„Datele personale” sunt definite în modul următor:

Orice informație relativă la o persoană fizică identificabilă sau neidentificabilă („subiectul datelor”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, fie direct, fie indirect, în special făcându-se referință la un indicator cum ar fi un nume, un număr de identificare, date privind localizarea, un identificator online sau unul sau mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mintale, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane fizice;

„Procesare” semnifică: Orice operațiune sau set de operațiuni care sunt realizate asupra datelor personale sau asupra seturilor de date personale, prin mijloace automate sau nu, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, restabilirea, consultarea, folosirea, divulgarea prin transmitere, distribuirea sau punerea în alt mod la dispoziție, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;

„Controlor” semnifică: Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau altă organizație care, individual sau împreună cu altele, stabilește scopurile și modurile de procesare a datelor personale; unde scopurile și modurile respectivelor procesări sunt stabilite prin legislația Uniunii sau a Statului Membru, controlorul sau criteriile specifice pentru nominalizarea acestuia putând fi stabilite de către legislația Uniunii sau de către cea a Statului Membru.

3.3 Principii privind procesarea datelor personale

Există o serie de principii fundamentale care se află la baza regulamentului GDPR.

Acestea sunt după cum urmează:

1. Datele personale vor fi:

(a) Procesate legal, corect și într-un mod transparent relativ la subiectul datelor respective („legalitate, corectitudine și transparență”);

(b) Colectate în scopuri specifice, explicite și legitime, nefiind procesate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri; procesarea ulterioară, în scopuri de arhivare de interes public, științific sau în scopuri de cercetare istorică ori statistică nu va fi, conform articolului 89(1), considerată a fi incompatibilă cu scopurile inițiale („limitarea scopului”);

(c) Adecvată, relevantă și limitată la ceea ce este necesar relativ la scopurile în care acestea sunt procesate („minimizarea datelor”);

(d) Adecvate și, acolo unde este necesar, păstrate actualizate; fiecare pas rezonabil trebuie întreprins pentru a se asigura că datele personale care sunt incorecte, și care se referă la scopurile pentru care sunt procesate, vor fi șterse sau rectificate fără întârziere („acuratețe”);

(e) Păstrate într-o formă care permite identificarea subiecților datelor pentru atât timp cât este necesar, în scopurile pentru care aceste date personale sunt procesate; datele personale pot fi stocate pentru perioade mai lungi, în măsura în care datele personale vor fi procesate numai în scopul arhivării acestora în interes public, științific sau de cercetare istorică ori statistică, în conformitate cu articolul 89(1), cu respectarea implementării măsurilor tehnice și organizaționale adecvate solicitate prin acest Regulament, în vederea protejării drepturilor și libertăților subiecților datelor („limitare privind stocarea”);

(f) Procesate într-un mod în care să asigure o securitate adecvată a datelor personale, inclusiv protejarea împotriva procesării neautorizate și ilegale și împotriva pierderii accidentale, distrugerii sau deteriorării, folosind măsuri tehnice și organizaționale adecvate („integritate și confidențialitate”).

2. Controlorul va fi responsabil și va trebui să poată demonstra că a respectat exigențele paragrafului 1 („răspundere”). VACAJU ARTIZAN SRL trebuie să se asigure că respectă toate aceste principii, atât în cadrul activităților prezente de procesare, cât și prin introducerea de noi metode de procesare, ca de exemplu noi sisteme IT.

3.4. Drepturile individului

Conform Regulamentului GDPR, subiectul datelor se bucură și de anumite drepturi.

Acestea sunt următoarele:

1. Dreptul de a fi informat

2. Dreptul de acces

3. Dreptul de rectificare

4. Dreptul de ștergere

5. Dreptul de a restricționa procesarea

6. Dreptul de portabilitate a datelor

7. Dreptul de a ridica obiecții

8. Drepturi relative la profilare și la luarea automată de decizii

9. Dreptul de a se adresa justiției

10. Dreptul de a formula o plângere în fața Autorității de Supraveghere

Fiecare dintre aceste drepturi sunt susținute de către procedurile VACAJU adecvate, care permit ca acțiunea necesară să fie realizată în perioadele stabilite în GDPR. Fiecare persoană își poate retrage consimțământul pentru marketing direct în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/SMS sau alt mesaj electronic, ori adresându-ne o informare scrisă în acest scop.

Dacă intenționează să își exercite drepturile, persoana o poate face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail: contact@vacaju.ro

Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute, fiecare cerere primită urmând a fi analizată astfel încât să se stabilească dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, se va facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, va fi respinsă, persoana fiind informată asupra motivelor refuzului și asupra dreptului de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și/sau de a se adresa justiției.

VACAJU ARTIZAN SRL va face demersurile necesare spre a răspunde solicitărilor persoanelor/indivizilor în termen de 30 de zile de la data recepționării acestora. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite cauze, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a identifica persoana/individul într-un termen util.

Dacă, deși vor fi depuse toate eforturile, nu se va reuși identificarea persoanei solicitante, iar aceasta nu furnizează informații suplimentare pentru a se reuși identificarea, VACAJU ARTIZAN SRL nu este obligată să dea curs solicitării persoanei/ individului. VACAJU ARTIZAN SRL stochează datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost colectate și prelucrate, dar nu mai mult de 10 ani de la data încetării relației contractuale cu diverși parteneri sau de la ultima interacțiune cu persoanele în cauză, dacă un termen mai redus sau mai mare de stocare și/sau arhivare date nu este în mod expres agreat sau impus de normele imperative aplicabile în materie.

La împlinirea duratei antemenționate, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din arhivele Societății sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.

Aceste perioade sunt indicate în tabelul 1.

3.5. Consimțământ

Cu excepția situației în care este necesar dintr-un motiv permis de Regulamentul GDPR, pentru a putea colecta și procesa datele, trebuie obținut consimțământul explicit al subiectului datelor. În cazul copiilor mai mici de 16 ani se va obține acordul părinților. La momentul obținerii consimțământului, subiecții datelor vor primi informații transparente cu privire la utilizarea de către noi a datelor lor personale și li se vor explica totodată și drepturile pe care le au cu privire la respectivele date, ca de exemplu dreptul de a-și retrage consimțământul. Aceste informații trebuie furnizate într-o formă accesibilă, compuse într-un limbaj facil și furnizate în mod gratuit.

În situația în care datele personale nu sunt obținute direct de la subiectul datelor, atunci aceste informații trebuie furnizate într-o perioadă rezonabilă de timp de la data obținerii datelor, și în mod obligatoriu în interval de o lună.

3.6. Confidențialitate implicită

VACAJU ARTIZAN SRL a adoptat principiul confidențialității implicite și se va asigura că definirea și planificarea tuturor sistemelor noi sau a celor modificate în mod semnificativ, care colectează sau procesează date personale, vor fi supuse evaluării din punctul de vedere al chestiunilor de confidențialitate, inclusiv realizarea unuia sau mai multor evaluări ale impactului protejării datelor.

Evaluarea impactului protecției datelor va include:

Considerente relative la modul în care datele personale vor fi procesate, și în ce scopuri;
Evaluarea dacă procesarea propusă a datelor personale este și necesară și proporțională cu scopul/scopurile;
Evaluarea riscurilor indivizilor în procesarea datelor personale;
Ce controale sunt necesare pentru a adresa riscurile identificate și a demonstra respectarea legislației.

În situațiile aplicabile și adecvate, folosirea de tehnici cum ar fi minimizarea datelor și pseudonimizarea va trebui avută în vedere.

3.7. Transferul datelor personale

Ca regulă, Societatea nu vinde și nu divulgă datele cu caracter personal către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România). În anumite situații, este însă posibil să divulge datele cu caracter personal către alte persoane fizice sau juridice, respectând legea aplicabilă și depunând în permanență eforturi rezonabile pentru a se asigura că acestea au implementat măsuri adecvate de protecție și securitate. Atunci când este utilizată o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, Societatea se va asigura că aceasta a încheiat un act scris cu Societatea prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor scrise pe care i le-a furnizat în prealabil Societatea și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal.

Din păcate nu este posibilă prezentarea unor informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor cu caracter personal deoarece nu s-au stabilit în prealabil pentru fiecare categorie de persoane vizate în parte, însă în funcție de natura interacțiunii dintre persoana vizată și Societate, aceasta furnizează informațiile următorilor destinatari:

– Autorităților publice din orice domeniu, instituțiilor cu competențe în activități de control cu privire la activitățile sau activele din România sau din străinătate – la cererea acestora sau din inițiativa Societății, în acord cu legislația aplicabilă;

– Partenerilor de marketing;

– Partenerilor de tratare a comenzilor și furnizorilor de plăți;

– Contabililor, auditorilor, avocaților și altor consultanți profesionali externi din România sau din străinătate;

– Agențiilor media, partenerilor care ajută la analizarea datelor despre clienți;

– Persoanelor fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite de Societate în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) din România sau din străinătate;

– Oricărei persoane, agenții, autorități sau instanțe relevante din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al Societății;

– Oricărui achizitor sau posibil achizitor relevant din România sau din alt stat – în situația în care se vând sau se transferă toate sau o parte dintre acțiunile, activele Societății sau afacerea (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre), precum și consultanților acestuia.

3.8. Ofițerul însărcinat cu protejarea datelor

Conform GDPR, în cazul în care o organizație este o autoritate publică, dacă realizează monitorizare pe scară largă sau dacă procesează la scară largă tipuri de date foarte sensibile, este nevoie de un rol definit al ofițerului însărcinat cu protejarea datelor (DPO). Acest ofițer trebuie să aibă un nivel adecvat de cunoștințe și poate fi o resursă internă, sau poate fi o resursă externă din partea unui furnizor adecvat de servicii. VACAJU ARTIZAN SRL deține un responsabil cu protejarea datelor, ce poate fi contactat la telefon +40790VACAJU sau prin e-mail la contact@vacaju.ro

3.9. Notificarea încălcărilor

Ține de politica VACAJU ARTIZAN SRL să aibă o abordare corectă și proporțională în evaluarea acțiunilor ce trebuie întreprinse în vederea informării părților afectate cu privire la încălcările confidențialității datelor personale. Conform Regulamentului GDPR, când se știe că s-a produs o încălcare, ce poate atrage după sine riscuri relative la drepturile și libertățile indivizilor, Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) va fi informată în interval de 72 de ore. O astfel de situație va fi gestionată în conformitate cu Procedura de răspuns la incidente privind securitatea informațiilor, care stabilește procedura generală de gestionare a incidentelor privind securitatea informațiilor.

Conform Regulamentului GDPR, autoritatea ANSPDCP relevantă deține autoritatea de a impune o gamă de amenzi de până la patru procente din venitul anual global, sau douăzeci de milioane de euro, oricare dintre aceste valori este mai mare, în cazul încălcării regulamentelor.

3.10. Adresarea respectării regulamentului GDPR

Următoarele acțiuni se întreprind pentru a se asigura că VACAJU ARTIZAN SRL respectă în orice moment principiul GDPR al responsabilității:

Baza legală privind procesarea datelor personale este clară și lipsită de ambiguități.
Toți membrii personalului implicați în gestionarea datelor personale își înțeleg responsabilitățile, în vederea respectării bunelor practici în domeniul protejării datelor.
Toți membrii personalului au fost instruiți cu privire la protejarea datelor.
Se respectă regulile privind consimțământul.
Subiecții datelor beneficiază de căi prin care își pot exercita drepturile cu privire la datele personale, iar solicitările respective sunt tratate în mod eficient.
Se realizează regulat evaluări ale procedurilor privind datele personale.
Regula confidențialității implicite a fost adoptată pentru toate sistemele și procedurile noi sau pentru cele modificate recent.

Aceste acțiuni vor fi revizuite la intervale regulate, ca și parte a procedurii de revizuire a gestionării Programului de Protejare a Datelor Personale.

Politica de anulare/ modificare și retur

Denunțarea unilaterală. Clienții au dreptul de a ne notifica în scris, prin e-mail la contact@vacaju.ro, că doresc să renunțe la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, însă doar pentru produsele care nu sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid (pentru care nu mai exista posibilitatea de a fi returnate, o data ce clienții au intrat în posesia lor). Returnarea produselor se va face fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care clienții au comunicat către noi decizia de a returna produsele. În acest caz, clienții vor suporta costurile directe legate de returnarea produselor precum și costurile legate de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora. Nu se accepta produsele distruse în timpul transportului sau care prezintă modificări fizice. De aceea, clienții sunt rugați să păstreze ambalajul în care au primit produsul și să-l returneze în același ambalaj. Costul aferent returnării produselor va fi suportat de către clienți.

Politica de rambursare

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate prin ordin de plată, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de returnare a produselor.

În cazul în care în acest termen, returnarea produselor nu a avut loc, vom amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea clienților că produsele au fost trimise către noi, luându-se în considerare data care este cea mai apropiată.

Produsele neconforme:

Produsele livrate de noi beneficiază de o garanție legală de conformitate. În cazul lipsei conformității, clientul are dreptul de a ne solicita, fără plată, înlocuirea produsului în cadrul unei perioade de timp care va fi stabilită de comun acord clientul, luându-se în considerare și scopul pentru care aceasta a fost solicitată.

Perioada de timp stabilită nu va depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-a fost adusă la cunoștință lipsa de conformitate a produsului sau ne-a fost predat produsul neconform.

Dacă înlocuirea produsului nu poate avea loc în perioada stabilită, atunci comanda va fi anulata, iar contravaloarea comenzii va fi rambursată.

Garanția legală de conformitate:

Produsele comercializate prin prezentul site beneficiază de garanția legală de conformitate conform art. 6 alin (1) lit. l) din OUG 34/2014 și art. 5-18 din Legea nr. 449/2003.

Procedura de returnare:

În cazul în care clientul dorește să returneze un produs în termenul de 14 zile menționat mai sus, este rugat să urmeze următorii pași:

1. Transmiterea intenției de returnare la adresa de e-mail contact@vacaju.ro.

2. Transmiterea produsului nedeteriorat, cu toate accesoriile și o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate.
3. Expedierea produsului, prin orice metoda de transport dorită de client (de ex: curier rapid, Posta Romana etc.) la adresa Ion Urdăreanu, nr, 32, sector 5, București, precizând pe colet “Returnare produs”. Clientul este responsabil de împachetarea produsului și a documentelor necesare pentru expediere.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de către client. În cazul în care clientul expediaza coletul cu plata la destinație, vom deduce costul transportului din suma datorată.

Conform OUG 34/2014, contravaloarea comenzii dvs. va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de returnare. În cazul în care în acest termen, returnarea produselor nu a avut loc, vom amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea clientului că produsele au fost trimise către noi, luându-se în considerare data care este cea mai apropiată. Banii se vor returna prin aceeași metodă de plată ca și cea din comanda inițială, cu excepția cazului în care clientul dorește sa schimbe metoda de plată.

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne puteți contacta la telefon 0790.822.258 în timpul orelor de program sau ne puteți scrie la adresa contact@vacaju.ro. ANPC număr de telefon: 0800080999

Updating…